Manifesto
Skate Park
A alma da estratégia — cada número com fonte declarada.
O negócio em números
maio/2026
Todos os números têm fonte declarada. Dado real = arquivo auditado no repositório DNAi. Gestor externo = informado sem arquivo-fonte disponível. Estimativa = calculado sobre premissas.
O problema é estrutural
em três camadas
Conversão oscila 18%→30% no mesmo mês
Isso não é sazonalidade — é ausência de processo. A pessoa já pagou R$59,90, foi à pista, gostou. É a ausência de um script de fechamento padronizado que deixa 76% das presenças irem embora sem oferta estruturada.
~22 saídas/mês exigem substituir 21% da base
Tempo de vida real calculado de ~4,0–4,1 meses contra meta de 9. Com 27,3% de recusas nas cobranças e R$14.274 em receita tentada e não capturada todo mês, parte dessa perda é evitável com higiene financeira básica. Real DNAi
577 leads num flow vazio no BotConversa
PROJEÇÃO: R$28.838–R$29.081 em LTV potencial a 5% de conversão esperando uma sequência de 4 mensagens que ninguém escreveu ainda. Projeção
Com churn atual de ~22 saídas/mês, aumentar só captação sem resolver o funil gera crescimento lento. Mais budget sem resolver fechamento + retenção só gera mais desperdício.
Por área · O que está bom
e o que está furado
Volume sustentado. 586 leads novos em maio (dado DNAi — BotConversa). Volume na faixa de 600–680/mês informada pelo gestor para abril. Real DNAiGestor — A Confirmar
CPL Meta informado: R$8,01 geral · R$3,26 Google PMax (abril/2026). Dentro do benchmark R$8–R$20 para esporte premium em SP — se confirmados. Gestor — A Confirmar
Show-up pós-agendamento de 95,3%. O funil de confirmação bot + lembretes está entregando leads genuínos. Real DNAi
Campanha Search Google com CPA 10× pior. CPA Search informado: R$32,06 vs PMax R$3,26 (abril/2026) — desproporção de 9,8×. Ação condicional à validação dos CPAs reais. Gestor — A Confirmar
Zero tracking de origem. 586 leads chegam sem UTMs, sem tag de canal no BotConversa. ROAS real = desconhecido. Real DNAi
Vertical patins sub-explorada. 406 leads AulaPatins vs 238 AulaSkate — patins gera 71% mais interesse declarado. Real DNAi
[FALTA] Acesso ao Meta Ads BM do gestor externo. Toda análise de tráfego pago é baseada nos dados repassados via plano de mídia. Falta
SE CPAs confirmados via export Google Ads, redistribuir budget do Search para PMax pode liberar R$300–R$400/mês de desperdício. Ativar tracking UTMs transforma a operação de mídia de "achismo" em ciência. Estimativa — condicional
Show-up excepcional: 95,3% (Abr 100%, Mai 90,9%). Benchmark setor: 70–85%. Supera em 10–25 pontos percentuais. Real DNAi
Qualidade do atendimento logístico (André) — nota 14/24. Oferece horários diretos, gera W12 + PIX com fluidez.
Volume constante: 82 experimentais em abril, 88 em maio. Produto validado. Real DNAi
Conversão oscilando 12 pontos em um mês. Abril 18,3%, maio 30%. Não é sazonalidade — é processo não padronizado. Real DNAi
Ausência de script de fechamento. André nunca ancora valor (avulso R$359,60 × plano R$249,90 = economia R$109,70). Nunca trabalha objeções com reserva de vaga 48h.
Follow-up inexistente. Apenas 1 disparo automatizado pós-experimental. Cadência D+1/D+3/D+7 não existe.
Divergência de preço. Experimental Pai e Filho: R$119,80 em uma conversa e R$179,80 em outra. Falta confirmar valor correto
Elevar conversão de 24% para 35% sem aumentar volume = +9 matrículas/mês = +R$2.249/mês imediato. Esforço: 1 turno de treinamento + cola impressa atrás do caixa. Sem custo. Projeção
Churn real — série histórica dez/25–mai/26 Real DNAi
| Mês | Cancelados ativos | Desistências/inadimpl. | Total saídas |
|---|---|---|---|
| DEZ/25 | 3 | 8 | 16 (incl. 5 suspensões) |
| JAN/26 | 6 | 20 | 26 |
| FEV/26 | 7 | 15 | 23 (incl. 1 suspensão) |
| MAR/26 | 3 | 15 | 18 |
| ABR/26 | 10 | 11 | 22 (incl. 1 suspensão) |
| MAI/26 | 5 | 17 | 22 |
Fonte: gap2-3-dados-confirmados-20260605.json · Taxa de churn média 24,8%/mês → tempo de vida médio ~4,0–4,1 meses (método 1/taxa_churn). O valor 4,8 meses de documentos anteriores era premissa não calculada — substituído pelo dado real.
Produto com alta satisfação implícita. Show-up 95,3% e volume consistente de avulsos indicam que a experiência na pista está aprovada.
4 pistas cobertas e climatizadas no Ipiranga. Diferencial real e defensável contra concorrência ao ar livre.
Tempo de vida real ~4,0–4,1 meses contra meta de 9 meses. LTV derivado: R$999–R$1.025 (antes R$1.199,52 com premissa de 4,8 meses não validada). Real DNAi
VIPs em silêncio. 24 VIPs no EVO. 3 saíram nos últimos 90 dias sem diagnóstico. Não existe alerta para VIP ausente por 2 semanas.
Taxa de recusa de 27,3%. R$14.274 não capturados em maio. [FALTA] motivo das 47 recusas no EVO — sem esse dado, não é possível separar recuperável de irrecuperável. Real DNAiFalta
Zero NPS / monitoramento de satisfação. A insatisfação que precede o cancelamento é invisível até o aluno já ter ido embora.
Elevar tempo de vida de ~4,0 para 9 meses multiplica o LTV por ~2,25× (de ~R$999 para R$2.249,10). Com base de 105 alunos, cada mês extra de vida = R$249,90 com custo marginal zero. Projeção
Base de 7.731 contatos no BotConversa. Anos de captação criaram ativo de reativação significativo sem custo de nova aquisição. Real DNAi
577 leads "recuperacao manifesto" identificados. Os mais quentes fora da base ativa. Real DNAi
Tags de modalidade com demanda específica. AulaPatins (406), AulaEmGrupo (246), AulaSkate (238), AulaParticular (89), AulaPaiFilho (~55). Real DNAi
Flow "recuperacao manifesto" VAZIO. Flow ID 8585210 tem como conteúdo literal "Insira texto" — placeholder do BotConversa. 577 leads aguardando sequência que nunca foi escrita. Real DNAi
Sequência ID 561528 com 0 inscritos ativos. Nunca foi acionada. PROJEÇÃO: R$28.838–R$29.081 em LTV potencial a 5% de conversão. Projeção
Base fria de ~6.123 sem qualquer campanha. Estimativa: 7.731 − ~1.608 tagueados = ~6.123 sem tag relevante. A 1–2% = 60–120 potenciais alunos. Estimativa
577 leads a 5% = 29 novos alunos × LTV real ~R$999–R$1.025 = PROJEÇÃO R$28.838–R$29.081 em LTV. Custo: zero. Esforço: configurar 4 toques prontos no flow vazio. Projeção
Logística de atendimento sólida (nota 14/24). André oferece horários diretos, pede cadastro proativo, gera W12 + PIX com fluidez.
Tom de pista, não de call center. Autêntico para o público do Manifesto.
Bot aniversário com 85% de CTR. Flow "Aniversário na Pista" em "Ver Pacotes Completos" — excelente. Real DNAi
Vendedor inexistente, operador de agendamento ótimo. Em nenhuma conversa auditada André faz a conta avulso R$359,60 × plano R$249,90 = R$109,70 de economia.
Dois GPTs brigando. GPT1 com 45,82% de taxa de falha ativo em paralelo com "teste IR" (11,26%). Leads rodando em círculo. Real DNAi
Flow Simulador com 0 envios. Flow pronto mas não roteado no menu principal. Produto existe, não chega ao lead. Real DNAi
Divergência de preços + campanhas Black rodando fora de época (junho).
Desligar GPT1 (45% falha), preencher flow vazio, unificar preços, treinar André em 4 pontos de venda ausentes. Custo: zero. Impacto direto na conversão.
Dashboard ao vivo em manifesto-dashboard.pages.dev. Cron 7h diário. EVO + BotConversa disponíveis.
EVO W12 funcional via Playwright. 29 scripts ativos de extração. Base histórica acessível.
BotConversa API funcional. Bot 155532, Company 167903. Acesso a contatos, tags e flows confirmado.
Zero rastreamento de origem de leads. 586 leads em maio chegam sem UTM. ROAS real = desconhecido. Real DNAi
Pixel Meta: [FALTA confirmar] se instalado e com eventos ativos no site manifestoskatepark.com.br.
WhatsApp em QR/não-oficial. Sem rastreamento Click-to-WhatsApp (ctwa_clid). Business Verification do BM submetida em 04/06/2026 — aguardando aprovação (~2–10 dias úteis).
Token Meta Graph API expira ~final de jul/2026. Paulo-dev monitorar renovação antes de 30/07/2026.
UTMs padronizados (custo zero, pode fazer hoje) + captura de origem no BotConversa = em 30 dias saber quais criativos e canais geram alunos. Após migração WhatsApp oficial, CTWA + CAPI fecha o loop completo de atribuição.
R$29.608 em receita aprovada em maio com 125 transações. Operação viável e com crescimento potencial significativo. Real DNAi
62,5% de receita recorrente. Mensalidades previsíveis. Modelo de contrato de 12 meses (carência 3 meses) reduz churn voluntário.
Escada de valor clara. Experimental R$59,90 → Avulso R$89,90 → Mensal 1×/sem R$249,90 → Mensal 2×/sem R$424,80.
27,3% de recusa nas cobranças. R$14.274 não capturados. Taxa 3× acima do benchmark saudável de <10%. Real DNAi
R$11.063 em inadimplência (32 clientes). Top 3 concentram 62%: Theo Bocht Silva R$3.123,75 · Família Dolgopolik R$3.698,56 · Renan Esposito R$749,70. Real DNAi
Sem ROAS real. Falta dado histórico de CAC e ROAS real. Investimento estimado R$5.000/mês sem ROI mensurável.
3 ligações = R$6.822 em caixa imediato (top 3 inadimplentes). Protocolo de 2 cartões na matrícula reduz recusas. Régua automática para os 29 de cauda longa pode recuperar R$1.272–R$1.696. Estimativa
30 ações catalogadas
por área e tópico
Cada ação tem responsável, dependência e prazo. Ações A1–A6 (Aquisição), B1–B5 (Conversão), C1–C5 (Retenção), D1–D3 (Reativação), E1–E5 (Atendimento), F1–F4 (Infra), G1–G2 (Financeiro).
A1 — Validar CPAs com gestor externo; SE confirmados, pausar Search e escalar PMax. Condicional D1→D3–5
A2 — Implantar UTMs padronizados por canal. Sem custo. Semana 1.
A3 — Configurar captura de origem (UTM) no Welcome Flow BotConversa. Paulo-dev. Semana 1.
A4 — Ativar campanha C3 remarketing Meta. Gestor externo. Semana 2.
A5 — Upload lista BotConversa no Meta (Custom Audience + Lookalike). Semana 2.
A6 — Campanha especial férias de julho. Jonathan-copy + gestor. Semana 3. Falta aprovação oferta
B1 — Script de fechamento pós-experimental (5 momentos). Âncora R$109,70 de economia. Semana 1. +R$2.249/mês. Projeção
B2 — Reserva de vaga 48h para objeção "vou pensar". Semana 1.
B3 — Cadência follow-up pós-experimental D+1/D+3/D+7. Paulo-dev + Jonathan-copy. Semana 2.
B4 — Nutrição de leads não agendados (4 toques em 21 dias). Paulo-dev. Semana 2.
B5 — Converter avulsos frequentes em plano na 3ª visita. André + Chefe. Mês 1.
C1 — NPS mensal D+30. Paulo-dev. Mês 1.
C2 — Check-in semana 1 ("como foi a segunda aula?"). Paulo-dev. Semana 2.
C3 — Alerta VIP ausente (2 semanas sem presença). Paulo-dev. Mês 1.
C4 — Protocolo 2 cartões na matrícula. Caixa. Semana 1. R$1.000–R$2.000/mês recuperados. Estimativa
C5 — Sequência boas-vindas D+1/D+7/D+30/D+60/D+90. Paulo-dev. Semana 2.
D1 — Preencher flow vazio ID 8585210 e disparar nos 577 leads. Paulo-dev + Jonathan-copy. Semana 2. PROJEÇÃO R$28.838–R$29.081 LTV a 5%. Projeção
D2 — Campanha reativação tags de modalidade (~534 leads, 4 toques personalizados). Paulo-dev. Mês 1. Projeção R$26.973–R$27.675
D3 — Régua base fria (~6.123 leads, 1 toque/30 dias). Paulo-dev. Mês 2. R$73k–R$146k LTV longo prazo
E1 — Desligar GPT1 (45% falha), renomear "teste IR" para produção. Chefe. Semana 1.
E2 — Banir frases-muleta do bot, instalar fallback útil. Chefe. Semana 1.
E3 — Conectar flow Simulador no menu principal. Chefe. Semana 1. 30 segundos de config.
E4 — Treinar André nos 4 pilares comerciais ausentes (ancoragem, objeção, follow-up, lead quente). Semana 1.
E5 — Higiene campanhas datadas (Black) + unificar preço Pai e Filho. Chefe. Semana 1.
F1 — Migrar WhatsApp para Cloud API oficial. Paulo-dev. Semana 2–3 (depende de BV Meta).
F2 — Configurar CTWA (ctwa_clid tracking). Paulo-dev. Após F1.
F3 — Verificar/ativar Pixel Meta no site. Paulo-dev. Semana 1.
F4 — Meta Conversions API (CPL –20–40%). Paulo-dev. Mês 2–3.
G1 — Recuperar top 3 inadimplentes (3 ligações = R$6.822). Chefe. Semana 1. Real DNAi
G2 — Régua automática para 29 inadimplentes de cauda longa. Paulo-dev. Mês 1. R$1.272–R$1.696 estimado
Todas as ações por
impacto × esforço
Por ordem cronológica
De semana 1 a mês 3, com responsáveis e dependências. Semana 1 é ação, semana 2 é estrutura, mês 1 é escala, mês 2–3 é consolidação.
Painel de KPIs semanal
toda segunda-feira, 30 min
Baseline de rastreamento: CAC real, ROAS real e conversão por canal só estarão disponíveis após 30 dias de tracking ativo (UTMs + BotConversa). Metas abaixo são alcançáveis, mas ponto de partida de algumas depende desse dado.
O que pode travar
o plano
Riscos críticos
Dependências críticas do Chefe
Dados faltantes que calibram o plano
4 caminhos para
200 alunos
As projeções abaixo são ESTIMATIVAS. Churn real verificado: ~22 saídas/mês (média abr–mai/26, dado EVO), não 8 como estava em documentos anteriores. Caminhos 1–3 recalculados com o dado real.
Caminho recomendado (combinado) — PROJEÇÃO: Semana 1: script + solicitar relatório Google Ads → Semana 2: flow reativação 577 → Mês 1: ações de retenção (NPS, check-in, 2 cartões) para reduzir churn para ~15/mês → Mês 2: Cenário Base otimizado → Mês 3: se CPL <R$7 estável → Cenário A → Mês 5–7: meta de 200 atingida (dependente de redução de churn).
Fontes consultadas
Todos os dados têm origem declarada. Onde faltam dados, [FALTA] está declarado com instrução de como obter. Dados do gestor externo marcados como [GESTOR EXTERNO — A CONFIRMAR].